Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://dim-chm-khch-hng714583.win-blog.com/23868790/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng