Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cửa https://1imchm984568.divisionblog.com/61267238/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng