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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://atozbookmarkc.com/story21963939/聊天服务责任链的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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