聊天服务责任链的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

louisebpbb436761 - 2 hours 17 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/