对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

adrealtts736402 - 23 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/